Cette page détaille les 17 critères du pilier « Excellence du Progrès et de l'Innovation » de  notre Modèle d’Excellence Opérationnelle . L'objectif n'est pas d'entrer dans les détails de tous les critères décrits ici, mais de donner une vue d'ensemble complète pour permettre à chaque responsable d'utiliser ces critères afin d'évaluer le niveau d'Excellence Opérationnelle de sa propre organisation.

Cette page détaille les critères du pilier « Excellence des processus » notre Modèle d’Excellence Opérationnelle . L'objectif n'est pas d'entrer dans les détails de tous les critères décrits ici, mais de donner une vue d'ensemble pour permettre à chaque responsable d'utiliser ces critères afin d'évaluer le niveau d'excellence de la définition des processus de son organisation et de leur gestion.

Cette page décrit le pilier « Pilotage de la Performance » de notre Modèle d'Excellence Opérationnelle, avec les critères 19 à 54 après ceux du pilier Gestion des Processus (9 à 18). L'objectif n'est pas d'expliquer l'intégralité de tous les critères décrits ici, mais de fournir suffisamment de détails pour que l'on puisse utiliser ces critères pour évaluer le niveau d'Excellence Opérationnelle de son organisation en les utilisant.

Cette page détaille les critères du pilier « Stratégie d'entreprise » de notre modèle d'Excellence Opérationnelle . L'objectif n'est pas d'expliquer longuement tous les critères décrits ici mais de donner suffisamment de détails pour vous permettre de mieux évaluer le niveau d’Excellence Opérationnelle de votre propre organisation.

L'Excellence Opérationnelle est essentielle car 67% des stratégies bien formulées échouent en raison d’une exécution médiocre

Dans notre article 5 étapes pour décider et préparer une évaluation de l'excellence opérationnelle - Point de vue du manager, nous avons examiné le processus de décision et de préparation du bon diagnostic « d’excellence opérationnelle », du point de vue d’un manager d’une entreprise.

Dans ce document, nous allons examiner exactement le même processus, mais d'un point de vue légèrement différent : celui du consultant. Ces deux visions se ressemblent naturellement beaucoup. Cependant, il y des différences importantes, et cela vaut la peine d'être exploré à travers un prisme similaire mais distinct.

Vous trouverez sur cette page quelques modèles Excel et PowerPoint pour réaliser des DILO et leur rapport de présentation. Chaque modèle est conçu pour être utilisé conformément à la page Méthodologie de DILO et à la page Guide pratique de l'observation DILO.

Context: as a manager, you want to improve your organisation and you wonder whether you should start by an assessment of the current state

Définir les indicateurs de performance est malheureusement plus important que définir les bons objectifs

Le rêve de tout manager est d'avoir des réunions efficaces. Qu'elles soient courtes, mobilisant peu de personnes et permettant de prendre les bonnes décisions ou actions qui amélioreront durablement la performance de son organisation.

Qu'est ce qu'un DILO?

Un DILO est l'observation d'un individu pendant qu'il accomplit son travail quotidien normal, tandis que l'observateur consigne par écrit toutes les activités de l'individu. De plus, l'observateur enregistre les citations, les commentaires et toute autre donnée utile.