Les financiers considèrent les employés comme des dépenses et pas des investissements. Beaucoup de managers préfèrent investir dans des machines ou des systèmes informatiques plutôt que les humains.

Mais c’est une erreur. Une erreur financière. Une erreur managériale.

Un des plus fameux économistes l’a dit :

“Je m'inquiète de notre tendance à surinvestir dans les choses et à sous-investir dans les personnes”. John Kenneth Galbraith

Investir dans l’humain est tout simplement plus rentable

Plusieurs études le montrent :

• Une augmentation de 10 % du niveau d'instruction de la main-d'œuvre d'une entreprise s'est traduite par une augmentation de 8,6 % de la productivité. Une augmentation de 10 % de la valeur du stock de capital, comme les outils, les bâtiments et la machinerie, n'a produit qu'une augmentation de 3,4 % de la productivité. Étude réalisée par le Census Bureau pour le Département fédéral de l'éducation des Etats-Unis (1996)
• Les entreprises du premier quartile de « l'investissement dans la formation par employé » ont des marges plus élevées de 24 %, un revenu par employé plus élevé de 218 % et un ratio cours/valeur comptable plus élevé de 26 % que les entreprises du dernier quartile. Étude menée par l'ASTD (American Society for Training and Development)

Investir dans l’humain dure au moins aussi longtemps que pour les machines

La crainte d’investir dans ses employés est souvent de les voir partir et de perdre son investissement.

Ceci peut être illustré par cette blague :

Plus factuellement, et contrairement à la croyance ou à la crainte courante, les chiffres montrent que la durée d’investissement est sensiblement la même :

• Les durées d’amortissement des équipements sont pour la plupart entre 3 et 5 ans.
• Les employés des professions de gestion, des professions libérales et des professions apparentées ont une durée médiane d'emploi de 5,0 ans. Les employés du secteur des services, qui sont généralement plus jeunes que les employés de la gestion, des professions libérales et des professions connexes, ont une ancienneté médiane de 5,0 ans (Etude du Département du travail des États-Unis pour 2018).

La durée de vie réelle des équipements est peut-être plus longue que la durée d’amortissement. Mais celle des employés l’est certainement aussi plus que cette durée « statistique ». En effet, celle-ci n’est qu’une moyenne, et si l’on prenait la durée des emplois pour lesquels il y a un investissement dans les humains, elle serait plus longue.

Comme l’a dit Richard Branson : « Formez les gens assez bien pour qu'ils puissent partir, traitez-les assez bien pour qu'ils n'aient pas envie de partir.”

Les employés s'auto-entretiennent

Les employés sont parfois absents pour des raisons médicales ou autres ; en quelque sorte ils « tombent en panne ». Mais ils reviennent tout seul…et bien souvent le coût de l’absence est pris en charge par la sécurité sociale ou une mutuelle.

Les machines tombent en panne, et plus fréquemment que les employés. Et il faut des équipes de maintenance pour les remettre au travail.

Les employés s'adaptent

L’intelligence artificielle permettra peut-être d’avoir des systèmes d’informations adaptatifs et évolutifs ; mais pas maintenant. Et ce ne sera pas vrai pour la majorité des autres équipements.

Les employés eux sont capables de s’adapter, de changer de poste, et d’évoluer parfois radicalement.

Les employés développent votre entreprise et la rendent unique

Ce sont les employés qui font votre avantage concurrentiel, pas les machines.

Ce sont les employés qui développent, inventent et réinventent votre entreprise

“Vous ne développez pas une entreprise, vous développez des personnes. Et puis les personnes développent l'entreprise.”

 
Zig Ziglar

Investissez dans vos employés.

Aller plus loin : meilleures pratiques pour engager le personnel, ou d'Excellence Opérationnelle

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