Les financiers considèrent les employés comme des dépenses et pas des investissements. Beaucoup de managers préfèrent investir dans des machines ou des systèmes informatiques plutôt que les humains.
Mais c’est une erreur. Une erreur financière. Une erreur managériale.
Un des plus fameux économistes l’a dit :
“Je m'inquiète de notre tendance à surinvestir dans les choses et à sous-investir dans les personnes”. John Kenneth Galbraith
Plusieurs études le montrent :
La crainte d’investir dans ses employés est souvent de les voir partir et de perdre son investissement.
Ceci peut être illustré par cette blague :
Plus factuellement, et contrairement à la croyance ou à la crainte courante, les chiffres montrent que la durée d’investissement est sensiblement la même :
La durée de vie réelle des équipements est peut-être plus longue que la durée d’amortissement. Mais celle des employés l’est certainement aussi plus que cette durée « statistique ». En effet, celle-ci n’est qu’une moyenne, et si l’on prenait la durée des emplois pour lesquels il y a un investissement dans les humains, elle serait plus longue.
Comme l’a dit Richard Branson : « Formez les gens assez bien pour qu'ils puissent partir, traitez-les assez bien pour qu'ils n'aient pas envie de partir.”
Les employés sont parfois absents pour des raisons médicales ou autres ; en quelque sorte ils « tombent en panne ». Mais ils reviennent tout seul…et bien souvent le coût de l’absence est pris en charge par la sécurité sociale ou une mutuelle.
Les machines tombent en panne, et plus fréquemment que les employés. Et il faut des équipes de maintenance pour les remettre au travail.
L’intelligence artificielle permettra peut-être d’avoir des systèmes d’informations adaptatifs et évolutifs ; mais pas maintenant. Et ce ne sera pas vrai pour la majorité des autres équipements.
Les employés eux sont capables de s’adapter, de changer de poste, et d’évoluer parfois radicalement.
Ce sont les employés qui font votre avantage concurrentiel, pas les machines.
Ce sont les employés qui développent, inventent et réinventent votre entreprise
Zig Ziglar
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