La réduction des gaspillages (mudas en japonais) est un concept central dans le Lean qui cherche à les minimiser tout en maximisant la productivité et augmenter la satisfaction des clients.
Un KPI, ou Key Performance Indicator (Indicateur de Performance Clé en français), est une mesure quantitative utilisée pour évaluer l'efficacité d'une organisation, d'un département, d'un projet ou d'un individu à atteindre des objectifs clés. Les KPI offrent une vue d'ensemble des performances et de la progression vers des objectifs spécifiques.
Qu'est ce qu'un DILO?
Un DILO est l'observation d'un individu pendant qu'il accomplit son travail quotidien normal, tandis que l'observateur consigne par écrit toutes les activités de l'individu. De plus, l'observateur enregistre les citations, les commentaires et toute autre donnée utile.
Cette page est un guide pratique pour réaliser une observation de poste ou d'activité (appelée aussi DILO - Day In the Life Of). Il s'agit d'une suite de la page de la méthode d'analyse DILO décrivant ce qu'est un observation de poste, ses objectifs et la méthodologie générale. Des modèles Excel et Powerpoint se trouvent sur la page Modèles d'observation de poste.
Vous trouverez sur cette page quelques modèles Excel et PowerPoint pour réaliser des DILO et leur rapport de présentation. Chaque modèle est conçu pour être utilisé conformément à la page Méthodologie de DILO et à la page Guide pratique de l'observation DILO.
Qu’est-ce que la méthode Six sigma (ou 6 sigma).
La méthode Six Sigma est une méthode d'amélioration continue visant à réduire les variations et les défauts dans les processus. Son objectif est d'atteindre un niveau élevé de qualité en limitant les taux de défauts à moins de 3,4 par million d'opportunités.
Dans notre article 5 étapes pour décider et préparer une évaluation de l'excellence opérationnelle - Point de vue du manager, nous avons examiné le processus de décision et de préparation du bon diagnostic « d’excellence opérationnelle », du point de vue d’un manager d’une entreprise.
Dans ce document, nous allons examiner exactement le même processus, mais d'un point de vue légèrement différent : celui du consultant. Ces deux visions se ressemblent naturellement beaucoup. Cependant, il y des différences importantes, et cela vaut la peine d'être exploré à travers un prisme similaire mais distinct.
Le monde est touché par le Coronavirus et nombre d’employés doivent rester chez eux et faire du télétravail. Le business des réunions et des conférences en ligne est un bénéficiaire involontaire du Covid-19.