Le monde est touché par le Coronavirus et nombre d’employés doivent rester chez eux et faire du télétravail. Le business des réunions et des conférences en ligne est un bénéficiaire involontaire du Covid-19.

Les financiers considèrent les employés comme des dépenses et pas des investissements. Beaucoup de managers préfèrent investir dans des machines ou des systèmes informatiques plutôt que les humains.

Mais c’est une erreur. Une erreur financière. Une erreur managériale.

Dans notre article 5 étapes pour décider et préparer une évaluation de l'excellence opérationnelle - Point de vue du manager, nous avons examiné le processus de décision et de préparation du bon diagnostic « d’excellence opérationnelle », du point de vue d’un manager d’une entreprise.

Dans ce document, nous allons examiner exactement le même processus, mais d'un point de vue légèrement différent : celui du consultant. Ces deux visions se ressemblent naturellement beaucoup. Cependant, il y des différences importantes, et cela vaut la peine d'être exploré à travers un prisme similaire mais distinct.

Context: as a manager, you want to improve your organisation and you wonder whether you should start by an assessment of the current state