1. Qu'est-ce que la méthode DMAIC ?
La méthode DMAIC est une méthodologie structurée d'amélioration continue qui vise à optimiser les processus et à réduire les variations dans un processus commercial, industriel ou transactionnel. L'acronyme DMAIC signifie "Define", "Measure", "Analyze", "Improve" et "Control", qui se traduisent par "Définir", "Mesurer", "Analyser", "Améliorer" et "Contrôler".