L'excellence de votre entreprise

L’excellence opérationnelle se traduit d’une manière concrète et relative.

Concrète. Pour chaque pratique de l’entreprise (activité, process…), on peut définir un standard décrivant la manière de faire. La réalisation de la pratique peut être observée, contrôlée, voire mesurée par rapport au standard. L’Excellence peut se traduire alors par la réalisation de chaque pratique de manière 100% conforme au standard.

Relative. Ce standard est-il vraiment « L’excellence », la meilleure manière de faire ? Faut-il que chaque pratique, dans toutes les fonctions de l’entreprise soit en permanence réalisée de la meilleure manière ? Et comment gérer l’évolution de la « meilleure manière » selon les innovations ou les progrès technologiques ? En réalité, il appartient au management de hiérarchiser l’importance de ses pratiques, de définir leurs niveaux d’ambition et comment continuellement progresser.

Finalement, l’Excellence se traduit par l’existence de standards concrets de pratiques et d’une « stratégie d’Excellence » qui permet de (re)définir leurs niveaux d’ambition, mesurer l’atteinte de ces niveaux pour réaliser parfaitement la stratégie de l’entreprise et être constamment meilleur que ses concurrents.