Recherche, Développement, Ingénierie
Durée : 45 - 90 mn
42 questions
Gestion des opérations et du client en R&D

Votre gestion client et vos processus clés utilisent-ils les meilleures pratiques de recherche et développement ?

Ayez accès aux meilleures pratiques  de R&D sur les processus clés et la gestion client

Gestion des clients
  • Besoins clients
  • Gestion des appels d'offres (pour les industries de l'ingénierie de projet)
  • Gestion des exigences
  • Gestion des modifications
  • Contrat et garantie (pour les industries d'ingénierie de projet)


Processus clés :
  • Processus technique
  • Processus de développement
  • Affectation des ressources
  • Systèmes informatiques et outils 



Évaluez en détail les processus clés et la gestion client de vos fonctions Recherche, Développement ou Ingénierie :

Les meilleures pratiques sont sous la forme d'un questionnaire structuré permettant d'évaluer vos pratiques par rapport à notre benchmark.

Les meilleures pratiques et l'évaluation sont applicables pour

  • Périmètre fonctionnel : processus clés (processus technique et de développement, outils et logiciels, allocation des ressources...) et gestion des clients (besoins et exigences des clients, gestion des appels d'offres, contrats et garanties) des fonctions de recherche, de développement ou d'ingénierie
  • Entreprises : toutes les entreprises ayant des fonctions de recherche, de développement ou d'ingénierie de plus de 20 personnes.
  • Industries : toutes les industries avec développement de produits ou de procédés (chimie, sciences de la vie, métallurgie...) ou ingénierie de projet (l'évaluation s'adapte à des industries spécifiques avec des questions conditionnelles).


A qui s'adressent-elles :

  • Responsable R&D ou Ingénierie, consultants internes (ex : équipe d'amélioration continue) ou consultants externes
  • PDG ou Directeur général, cadre supérieur de l'entreprise  souhaitant connaitre les meilleures pratiques de R&D ou d'ingénierie et évaluer leurs équipes par rapport à elles
 Ayez une compréhension détaillée des meilleures pratiques de R&D sur les processus clés et la gestion client.
 Obtenez une évaluation quantitative et qualitative détaillée par rapport aux meilleures pratiques mondiales
Comparez vos résultats avec les meilleures pratiques
Faites vous même l'évaluation et/ou invitez des participants pour la faire
Effectuer l'évaluation en 45 à 90 minutes au moyen de 42 questions spécifiques
Obtenez une vue d'ensemble ainsi qu'une analyse fine grâce à une consolidation pyramidale (question,sous-catégorie,catégorie,total)
Comparez les résultats de chaque participant
Comparez la performance par zone ou niveau de votre organisation (pays, site, fonction, niveau hiérarchique)
Choisissez si les participants sont anonymes
Choisissez et validez les options de l'évaluation

Prix unitaire (hors taxes) :


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Gratuit et sans engagement
Visualisez le contenu et tester le gratuitement. Accédez aux questions et réalisez une évaluation
Invitez d'autres participants ou ajoutez des options plus tard
Description détaillée
Spécificité
Utilisation
Rapport

Points clés

42 meilleures pratiques structurées en 2 catégories et 9 domaines, permettant d'obtenir une vue détaillée et consolidée
Basés sur et comparables aux meilleures pratiques mondiales

Deux utilisations sont possibles :
  • apprendre les meilleures pratiques de R&D ou ingénierie
  • évaluer vos pratiques de R&D par rapport aux meilleures pratiques grâce à sa fonctionnalité de questionnaire en ligne
 L'évaluation indique aussi les niveaux de maturité de développement et d'ingénierie Lean.


Référentiel de bonnes pratiques Wevalgo des processus clés et de gestion client en R&D et ingénierie

Evaluation Wevalgo des processus techniques et de gestion client en R&D et ingénierie

 

Description résumée

Gestion des clients 
  • Besoins clients: méthodes d'identification et de hiérarchisation des besoins
  • Gestion des appels d'offres : processus de réponse à appel d'offre, ressources affectées (pour les industries de l'ingénierie de projet)
  • Gestion des exigences : inventaire des exigences, exigences de performance et non-fonctionnelles, contrôle de la conformité, 
  • Gestion du changement : processus de bout en bout (formalisation, analyse, décision, communication...)
  • Contrat et garantie : processus de contractualisation et de suivi du contrat et des garanties (pour les industries d'ingénierie de projet)


Processus clés :
  • Processus technique : méthodes techniques (conception, réalisation...) pour chaque domaine technique
  • Processus de développement : étapes et contrôle clés du cycle de recherche et développement
  • Affectation des ressources : système de contrôle de l'utilisation des ressources, d'anticipation des besoins et d'affectation aux projets
  • Systèmes informatiques et outils : outils techniques, de gestion ou de communication supportant la recherche et développement

Exemple d'utilisation pour évaluation

Evaluation approfondie et détaillée de votre gestion client et de vos processus clés de R&D:

  • identifier les principaux leviers d'amélioration pour mieux gérer les besoins clients et développer des produits / projets plus efficacement
  • comparer vos pratiques avec les meilleures pratiques mondiales 
  • développer un plan d'action d'amélioration basé sur des leviers d'action grâce à notre modèle organisationnel spécifique Wevalgo
 

Analyses spécifiques lors d'une utilisation d'évaluation

Une évaluation par rapport aux meilleures pratiques

  • Chaque question constitue une évaluation d'une pratique par rapport à la meilleure pratique identifiée par nos experts
  • Le résultat permet une visualisation immédiate avec un score de 0 à 100, 100 étant le score de la meilleure pratique; cela quelquesoit le format de la question

    • Une évaluation normative

      Pour chaque meilleure pratique, la question est très précise et les choix de réponses sont presque systématiquement normalisés pour faciliter l'évaluation et surtout pour éviter la subjectivité

      Certaines évaluations utilisent une norme dérivée du CMMI, d'autres, une norme spécifique Wevalgo. Selon les pratiques, les critères d'évaluation utilisés sont, par exemple :

      • qualité et complétude d'application
      • clarté des rôles et des responsabilités
      • appropriation par les personnes et niveau d'utilisation effectif
      • formalisation et niveau de détail

        • Une évaluation structurée synthétique et détaillée

          • Le modèle de l'évaluation est structuré de manière 'Pyramidale' afin de fournir une analyse à la fois synthétique et détaillée
          • Il y a quatre niveaux de consolidation; pratique individuelle (question), sous-catégorie, catégorie, total général


            • Evaluation « Développement Lean »

              L'ensemble de notre modèle intègre pleinement les principes du Lean ; nous avons adapté les principes du Lean de fabrication à la Recherche, au Développement ou à l'Ingénierie comme illustré ci-dessous.

              Même si le « Développement Lean » est un peu partout dans notre modèle, les pratiques Lean les plus simples et les plus pratiques sont identifiées afin que le rapport de résultat montre comment ce premier niveau de Lean est mis en œuvre.

               

              Pertes Lean

              Notre adaptation à la recherche, au développement ou à l'ingénierie

              Défauts

              Exigences mal comprises ou imprécises, examens de conception inefficaces, mauvaise utilisation des processus techniques ou des points de contrôle de l'étape du développement

              Surproduction

              Exigences ou spécifications de conception inutiles, absence de normes, désalignement entre les nouvelles technologies et les exigences du produit ou du projet

              Transport

              Circulation inutile de personnes ou d'informations : localisation inappropriée des ingénieurs, transfert de projets d'une personne à l'autre

              Attente

              Attente de décision, planification inefficace

              Stock

              Activités ou commandes de pièces ou composants coûteux exécutées trop tôt en raison d'une planification ou d'une affectation des ressources inefficaces

              Mouvement

              Activités non nécessaires à l'exécution du travail : données informelles, non structurées, non intégrées ou dupliquées ; outils inadaptés

              Surtraitement

              Validations inutiles, conception ou tests complexes, trop de rapports

              Gaspillage de compétences

              Mauvaise gestion et allocation des compétences, manque de formation, manque de boucles d'apprentissage ou de retours d'expérience

               

              Modèle Wevalgo des organisations

              Wevalgo organisational modelL'évaluation détermine quels sont les leviers actionnables associés aux axes d'amélioration identifiés afin de permettre la définition d'un plan d'action concret :

              • Leadership et Humain : capacités de leadership, compétences, valeurs et climat social
              • Stratégie et actifs : stratégie de l'organisation, technologie, actifs matériels et immatériels
              • Organisation : structure organisationnelle, rôles et responsabilités
              • Pilotage : système de prise de décision et de suivi des actions et des indicateurs de performance
              • Processus : définition des processus, procédures et règles
              • Outils : d’aide à la décision, supports de processus, applications informatiques
              • Application : réalité de l'application de la stratégie, de l'organisation et de son pilotage, de l'utilisation des processus et outils

Etapes clés

Les meilleures pratiques sont accessibles immédiatement après l'achat. En cas d'utilisation pour évaluer les pratiques, les étapes suivantes s'appliquent

  1. Le responsable du service* peut directement faire une évaluation en répondant au questionnaire (optionnel); les étapes de 2 à 4 sont optionnelles selon qu'il veuille inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation
    • S'il souhaite inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation, il passe aux étapes 2 à 5
    • Sinon il passe directement à l'étape 5 de visualisation des résultats
    • Il peut toujours faire son évaluation après les participants s'il ne l'a pas faite au départ
  2. Personnalisation du service à l'organisation par le responsable du service*
    • Nom du service, titre et introduction pour les participants invités
    • Sélection des participants au service
    • Définition de la dimension pour permettre l'analyse par la dimension organisationnelle (optionnel)
    • Sélection de l'option d'anonymat
  3. Envoi d'un lien d'invitation aux participants sélectionnés
  4. Évaluations effectuées par les participants sélectionnés sur la plateforme Web Wevalgo
    • Les participants se connectent au site Web de Wevalgo grâce au lien envoyé par le responsable du service
    • Les participants répondent en ligne
    • Le responsable du service peut suivre l'état d'avancement des réponses.
  5. Résultats disponibles dès la fin des évaluations sur le site Wevalgo

* Le responsable du service est la personne qui a acheté le service.. 

Participants recommandés pour une évaluation

Pour l'évaluation, nous recommandons les participants suivants : 

  • Equipe de direction de Recherche, Développement ou Ingénierie
  • Quelques chefs de projets ou responsables de développement de produits
  • Quelques responsables techniques
  • Une sélection de quelques personnes en dehors de la Recherche, du Développement ou de l'Ingénierie : directeur commercial et marketing, directeur des achats, directeur de la production...
  • Dans le cas de plusieurs sites géographiques, une sélection de chaque responsable de R&D, permettant de comparer les pratiques entre les différents sites.

Une fois les évaluations terminées, les rapports de résultats sont instantanément accessibles.

L'évaluation fournit une analyse sur plusieurs axes qui peuvent être vus et explorés avec une profondeur et des dimensions variées grâce à un menu de résultat convivial. Quelques exemples de résultats sont affichés ci-dessous

Pyramide des résultats
Vous pouvez voir instantanément les performances sur toutes les catégories et sous-catégories de leviers de performance
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Résultats par dimension organisationnelle
Comparez les performances de différents domaines de votre propre organisation, tels que les zones géographiques, les départements, les niveaux hiérarchiques ou toute autre dimension que vous jugez utile (entièrement personnalisable).
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Résultats par évaluateur et par catégorie
Vous pouvez voir des résultats détaillés pour mieux comprendre les causes des performances de votre entreprise.
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Résultats dans le modèle Wevalgo Excellence
Ces résultats permettent d’identifier les causes racines de la performance par type «d’action d’amélioration» grâce à un modèle conçu pour faciliter la définition des actions.
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Nous avons des consultants experts pour élaborer leurs propres évaluations, vous aider et interpréter vos résultats. Sélectionnez l'option Revue d'expert dans le menu d'achat.



Diagnostics associés
8 questionnaires