Meilleures pratiques de R&D les opérations et la gestion client

Votre gestion client et vos processus clés utilisent-ils les meilleures pratiques de recherche et développement ?



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Ayez accès aux meilleures pratiques  de R&D sur les processus clés et la gestion client

Gestion des clients
  • Besoins clients
  • Gestion des appels d'offres (pour les industries de l'ingénierie de projet)
  • Gestion des exigences
  • Gestion des modifications
  • Contrat et garantie (pour les industries d'ingénierie de projet)


Processus clés :
  • Processus technique
  • Processus de développement
  • Affectation des ressources
  • Systèmes informatiques et outils 



Évaluez en détail les processus clés et la gestion client de vos fonctions Recherche, Développement ou Ingénierie :

Les meilleures pratiques sont sous la forme d'un questionnaire structuré permettant d'évaluer vos pratiques par rapport à notre benchmark.

Choisissez vos options pour accéder aux meilleures pratiques ou réaliser des évaluations

Choix des options

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Prix du service

Prix : Gratuit

L'achat vous donne accès aux meilleures pratiques de ce domaine. Vous pourrez mettre à niveau le service ultérieurement pour faire des évaluations avec elles. L'achat vous permet d'accéder aux meilleures pratiques de ce domaine et réaliser une évaluation par vous même ou les personnes que vous inviterez, en bénéficiant de notre interface internet optimisée



Description détaillée du service

Points clés

42 meilleures pratiques structurées en 2 catégories et 9 domaines, permettant d'obtenir une vue détaillée et consolidée
Basés sur et comparables aux meilleures pratiques mondiales

Deux utilisations sont possibles :
  • apprendre les meilleures pratiques de R&D ou ingénierie
  • évaluer vos pratiques de R&D par rapport aux meilleures pratiques grâce à sa fonctionnalité de questionnaire en ligne
 L'évaluation indique aussi les niveaux de maturité de développement et d'ingénierie Lean.


Référentiel de bonnes pratiques Wevalgo des processus clés et de gestion client en R&D et ingénierie

Evaluation Wevalgo des processus techniques et de gestion client en R&D et ingénierie

 

Description résumée

Gestion des clients 
  • Besoins clients: méthodes d'identification et de hiérarchisation des besoins
  • Gestion des appels d'offres : processus de réponse à appel d'offre, ressources affectées (pour les industries de l'ingénierie de projet)
  • Gestion des exigences : inventaire des exigences, exigences de performance et non-fonctionnelles, contrôle de la conformité, 
  • Gestion du changement : processus de bout en bout (formalisation, analyse, décision, communication...)
  • Contrat et garantie : processus de contractualisation et de suivi du contrat et des garanties (pour les industries d'ingénierie de projet)


Processus clés :
  • Processus technique : méthodes techniques (conception, réalisation...) pour chaque domaine technique
  • Processus de développement : étapes et contrôle clés du cycle de recherche et développement
  • Affectation des ressources : système de contrôle de l'utilisation des ressources, d'anticipation des besoins et d'affectation aux projets
  • Systèmes informatiques et outils : outils techniques, de gestion ou de communication supportant la recherche et développement

Exemple d'utilisation pour évaluation

Evaluation approfondie et détaillée de votre gestion client et de vos processus clés de R&D:

  • identifier les principaux leviers d'amélioration pour mieux gérer les besoins clients et développer des produits / projets plus efficacement
  • comparer vos pratiques avec les meilleures pratiques mondiales 
  • développer un plan d'action d'amélioration basé sur des leviers d'action grâce à notre modèle organisationnel spécifique Wevalgo
 

Une fois les évaluations terminées, les rapports de résultats sont instantanément accessibles.

L'évaluation fournit une analyse sur plusieurs axes qui peuvent être vus et explorés avec une profondeur et des dimensions variées grâce à un menu de résultat convivial. Quelques exemples de résultats sont affichés ci-dessous

Pyramide des résultats
Vous pouvez voir instantanément les performances sur toutes les catégories et sous-catégories de leviers de performance
results-RDE-CDM-1.PNG
Résultats par dimension organisationnelle
Comparez les performances de différents domaines de votre propre organisation, tels que les zones géographiques, les départements, les niveaux hiérarchiques ou toute autre dimension que vous jugez utile (entièrement personnalisable).
results-RDE-CDM-2.PNG
Résultats par évaluateur et par catégorie
Vous pouvez voir des résultats détaillés pour mieux comprendre les causes des performances de votre entreprise.
results-RDE-CDM-3.PNG
Résultats dans le modèle Wevalgo Excellence
Ces résultats permettent d’identifier les causes racines de la performance par type «d’action d’amélioration» grâce à un modèle conçu pour faciliter la définition des actions.
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Pour voir un exemple complet de rapport de résultat,


Nous avons des consultants experts pour élaborer leurs propres évaluations, vous aider et interpréter vos résultats. Sélectionnez l'option Revue d'expert dans le menu d'achat.

Configuration technique requise

Pour pouvoir utiliser les services, l'environnement technique doit être conforme aux exigences ci-dessous. 

Navigateur
  • Chrome: 62 et +
  • Internet Explorer: 11 et +
  • Safari: 10 et +
  • Firefox: 45 et +
  • Opera: 42 et +
Autres
  • utilisation d'ordinateur de bureau ou portable, pas de version mobile
  • javascript activé
  • Pare-feu autorisant le site Web Wevalgo

Si vous choisissez d'utiliser d'autres navigateurs ou paramètres que ceux répertoriés ici, il est possible que les pages du site ne s'affichent pas correctement et que vous rencontriez des problèmes que le service clientèle pourrait ne pas être en mesure de résoudre.

Ces exigences techniques s'appliquent à tous les participants du service.

 

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