Points clés de l'évaluation de cadrage
Le questionnaire d'évaluation comporte jusqu'à 44 questions regroupées en 6 catégories (plus 4 facultatives) pour évaluer rapidement la performance du management d'un site de production.
Un mélange de questions ouvertes et normatives permet d'obtenir à la fois des évaluations objectives ainsi que la perception des personnes pour avoir une vue équilibrée avec le minimum de questions.
Questionnaire de cadrage pour un environnement de Production
Principes clés
La focalisation de ce questionnaire est sur les pratiques de gestion d'un site de production. Cependant il inclue aussi des sections de contexte général et de gestion de l'organisation.
Quatre domaines fonctionnels sont facultatifs (Maintenance, Planification, HSE et Energies; vous pouvez les activer selon le contexte. Vous pouvez aussi choisir de laisser les participants décider eux mêmes d'inclure ou non ces domaines.
Pour ceux-ci, puisqu'elle ne sont pas le centre de l'évaluation, il y a un nombre limité de questions afin de garder le questionnaire assez court.
Description du questionnaire
Contexte - objectif : comprendre le profil personnel du participant, son rôle et l'organisation de son département (s'il est un responsable)
- sous-catégories : information personnelle , rôle et missions
- questions : 4 questions ouvertes (une facultative); rôle et historique personnels, responsabilités actuelles, organisation du département (facultatif)
Défis - Plan d'action - objectif : comprendre les défis, forces et faiblesses, ainsi que les actions d'améliorations
- sous-catégories : défis-forces-faiblesses, plan d'amélioration
- questions : 6 questions; défis, forces, faiblesses, plan d'amélioration, évaluation de la réussite du plan d'amélioration et raisons de l'évaluation
Rôles - responsabilités - pilotage de la performance - objectif : comprendre la clarté de rôles et responsabilités, l'efficacité des interfaces de travail et du système de performance de l'organisation
- sous-catégories : rôles et responsabilités, interfaces, pilotage de la performance
- questions : 6 questions; évaluation de chaque thème avec raisons de l'évaluation
Production - objectif: comprendre l'efficacité de la gestion de production, des facteurs clés de performance et les principaux problèmes
- sous-catégories : facteurs clés de performance, contrôle de performance, actions Lean, goulets d'étranglement(quantité, qualité), efficacité des processus principaux, performance des équipements (conditionnel)
- questions: 15 questions; liste de facteurs clés de performance avec les actions en place pour les optimiser; évaluation de leur efficacité, indicateurs clés utilisés et liste des réunions de direction, actions Lean et évaluation de leur efficacité, goulets d'étranglement ou zones avec problèmes qualité, évaluation des principaux processus (gestion des ressources, planning, procédures opératoires , qualité, compétences, analyse des causes racines, contrôle à intervalle court), fiabilité des équipements, temps de changement, maîtrise des paramètres
Maintenance (toute la catégorie est facultative) - objectif : comprendre les caractéristiques clés de la maintenance et de se performance
- sous-catégories : performance générale, questions détaillées
- questions : 9 questions; performance générale évaluation, évaluation des processus clés de maintenance (installation de nouveaux équipements , plan préventif, maintenance curative, gestion de la maintenance, compétences, coordination production-maintenance), utilisation d'un logiciel de gestion de la maintenance management et processus gérés par lui, processus détaillés en place (système de priorité, criticité équipement , AMDEC, temps standard, historique des pannes et plans de fiabilité , indicateurs)
Planification (toute la catégorie est facultative) - objectif : comprendre les principes, processus et performance de planification
- sous-catégories : performance générale, questions détaillées
- questions : 6 questions; évaluation de la performance générale , évaluation détaillée (taux de réparation à temps, prévision, plannings long terme à journaliers, planning d'approvisionnement, stocks, optimisation de la planification )
HSE : Hygiène - Sécurité - Environnement (toute la catégorie est facultative) - objectif : comprendre les principes et la performance de la santé, sécurité et environnement
- sous-catégories : performance générale, questions détaillées
- questions : 6 questions; évaluation de la performance Hygiène - Sécurité - Environnement, des processus en place ( définition politique, rôles, formations et communication, gestion des zones à risques, indicateurs, sensibilisation du personnel et système de suggestions)
Energies et effluents (toute la catégorie est facultative) - objectif : comprendre les principes et performance de la gestion des énergies et effluents (électricité, gaz, eaux propres et usées...)
- sous-catégories : performance générale, questions détaillées
- questions : 4 questions; évaluation de la performance, processus en place (plan et actions de réduction de la consommation, intégration aux procédures standards, sensibilisation du personnel, système de mesure, indicateurs)
Bénéfices et obstacles (conclusion) - objectif : comprendre les bénéfices et obstacles perçus, et les motivation pour un plan d'amélioration
- sous-catégories : plan d'amélioration et bénéfices
- questions : 6 questions; besoins pour un plan d'amélioration, bénéfices perçus (priorité parmi une liste), obstacles perçus à l'amélioration, autres
Analyses spécifiques de l'évaluation
Un équilibre entre des évaluations objectives et subjectives
L'évaluation comporte un mélange de questions normatives avec des critères précis et vérifiables, et de questions de recherche d'opinion.
C'est un équilibre entre les évaluations objectives et les perceptions ou commentaires des participants qui permet :
de mieux relativiser les commentaires qualitatifs par des évalutions relatives,de mesurer le degré de consensus entre les différents participants,de comprendre les raisons ou de collecter différents avis ou idées sur les forces, faiblesses, défis leviers de progrès...Etapes clés
après l'achat et l'activation du service, les étapes clés sont les suivantes :
- Le responsable du service* peut directement faire une évaluation en répondant au questionnaire (optionnel); les étapes de 2 à 4 sont optionnelles selon qu'il veuille inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation
- S'il souhaite inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation, il passe aux étapes 2 à 5
- Sinon il passe directement à l'étape 5 de visualisation des résultats
- Il peut toujours faire son évaluation après les participants s'il ne l'a pas faite au départ
- Personnalisation du service à l'organisation par le responsable du service*
- Nom du service, titre et introduction pour les participants invités
- Sélection des participants au service
- Définition de la dimension pour permettre l'analyse par la dimension organisationnelle (optionnel)
- Sélection de l'option d'anonymat
- Envoi d'un lien d'invitation aux participants sélectionnés
- Évaluations effectuées par les participants sélectionnés sur la plateforme Web Wevalgo
- Les participants se connectent au site Web de Wevalgo grâce au lien envoyé par le responsable du service
- Les participants répondent en ligne
- Le responsable du service peut suivre l'état d'avancement des réponses.
- Résultats disponibles dès la fin des évaluations sur le site Wevalgo
* Le responsable du service est la personne qui a acheté le service..
Participants recommandés pour une évaluation
Pour l'évaluation, nous recommandons les participants suivants :
- Equipe de direction du site de production
- Quelques chefs d'atelier ou responsables techniques
- Directeur du niveau au dessus du site de production
- Quelques personnes en dehors de la fonction de production : vente ou marketing, achats, supply chain....
- Dans le cas de plusieurs sites géographiques, une sélection de responsables de site, permettant de comparer les pratiques entre les différents sites.
Une fois les évaluations terminées, les rapports de résultats sont instantanément accessibles.
L'évaluation fournit une analyse sur plusieurs axes qui peuvent être vus et explorés avec une profondeur et des dimensions variées grâce à un menu de résultat convivial. Quelques exemples de résultats sont affichés ci-dessous
Résultats par dimension organisationnelle
Comparez les performances de différents domaines de votre propre organisation, tels que les zones géographiques, les départements, les niveaux hiérarchiques ou toute autre dimension que vous jugez utile (entièrement personnalisable).
Résultats par évaluateur et par catégorie
Vous pouvez voir des résultats détaillés pour mieux comprendre les causes des performances de votre entreprise.
Nous avons des consultants experts pour élaborer leurs propres évaluations, vous aider et interpréter vos résultats. Sélectionnez l'option Revue d'expert dans le menu d'achat.
