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Durée : 15 - 20 mn
18 questions
Maturité d'Excellence opérationnelle

Évaluez facilement la maturité d'Excellence Opérationnelle de votre organisation

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Description détaillée
Utilisation
Rapport

Points clés de l'évaluation

Questionnaire rapide en 18 questions pour évaluer la maturité des pratiques organisationnelles par rapport au modèle Wevalgo d'Excellence Opérationnelle.

Peut être répondu par une seule personne ou être utilisé pour faire une comparaison interne avec plusieurs participants.



Illustration du résultat de type «Matrice de maturité»

Matrice de maturité d'Excellence opérationnelle
 


Description  du questionnaire

 

Le questionnaire est basé sur le modèle d'Excellence Opérationnelle de Wevalgo qui comprend six axes d'Excellence comme illustré ci-dessous.
Référentiel d'Excellence opérationnelle


Excellence de la stratégie
  • De la vision à la stratégie : quels sont les éléments stratégiques définis (vision, mission, stratégie, objectifs stratégiques), sont-ils fondés sur des analyses robustes et sont-ils bien compris?
  • Mise en œuvre de la stratégie : comment la stratégie est-elle communiqué et déployée dans l'ensemble de l'organisation afin d'assurer une totale adhésion du personnel et des modes de fonctionnement opérationnels alignés avec la stratégie?
  • Stratégie agile : comment  le stratégie est-elle revue et adaptée en fonction des événements externes et de la performance interne?


Excellence du pilotage de la performance
  • Des objectifs aux données : comment les objectifs et indicateurs de performance sont-ils définis, et utilisés ; comment les données nécessaires à la construction des indicateurs sont elles collectées?
  • Réunions - Décisions - Actions : comment les réunions de pilotage sont-elles gérées pour prendre les bonnes décisions et actions?
  • Management visible :  les managers pratiquent-ils un management de proximité en utilisant des routines de management standards? Comment l'affichage visuel est-il utilisé dans le système de pilotage de la performance?



Excellence du progrès
  • Résolution de problèmes : comment les techniques d'analyse des causes et de résolution de problèmes sont-elles définis et utilisées de manière appropriées?
  • Amélioration continue : comment l'amélioration continue est-elle mise en oeuvre et par qui ? Est-elle pilotée?
  • Amélioration transformationnelle : existe-t-il des améliorations plus conséquentes nécessitant des approches avec gestion de projet et du changement? Comment sont-elles déployées?
  • Innovation et partage : comment l'innovation et le partage de connaissances sont-ils gérés? Les bonnes pratiques extérieures sont-elles recherchées ou adoptées?



Excellence des processus
  • Adoptés : les processus sont-ils définis au bon niveau de détail et conformément à la pratique? Sont-ils utilisés efficacement?
  • Standards et adaptés :  les processus sont-ils à la fois standardisés et adaptés aux différentes situations ?
  • Méthodes & outils :  les méthodes et outils sont-ils définis, standards ou choisis en relation avec les besoins locaux et la stratégie de l'organisation



Excellence de l'organisation
  • Structure : la définition de la structure (organigramme) de l'organisation repose-t-elle sur des critères factuels et est-elle bien communiquée?
  • Rôles et responsabilités : les rôles et responsabilités sont-ils clairement définis, au bon niveau de détail et bien compris par tout le monde?
  • Communication : les communications ascendantes, descendantes et transversales sont-elles bien organisées et efficaces?



Excellence du personnel
  • Leadership et comportements : comment le niveau de Leadership et les bons comportements sont-ils développés?
  • Développement du personnel : comment les compétences du personnel sont-elles évaluées, anticipées et développées?
  • Reconnaissance et récompense : les reconnaissances et récompenses du personnel sont-elles adaptées?
  • Une équipe : chacun ressent-il que l'organisation entière forme une seule équipe? La diversité est-elle bien pilotée? La santé-sécurité est elle une priorité?
 

Etapes clés

Les meilleures pratiques sont accessibles immédiatement après l'achat. En cas d'utilisation pour évaluer les pratiques, les étapes suivantes s'appliquent

  1. Le responsable du service* peut directement faire une évaluation en répondant au questionnaire (optionnel); les étapes de 2 à 4 sont optionnelles selon qu'il veuille inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation
    • S'il souhaite inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation, il passe aux étapes 2 à 5
    • Sinon il passe directement à l'étape 5 de visualisation des résultats
    • Il peut toujours faire son évaluation après les participants s'il ne l'a pas faite au départ
  2. Personnalisation du service à l'organisation par le responsable du service*
    • Nom du service, titre et introduction pour les participants invités
    • Sélection des participants au service
    • Définition de la dimension pour permettre l'analyse par la dimension organisationnelle (optionnel)
    • Sélection de l'option d'anonymat
  3. Envoi d'un lien d'invitation aux participants sélectionnés
  4. Évaluations effectuées par les participants sélectionnés sur la plateforme Web Wevalgo
    • Les participants se connectent au site Web de Wevalgo grâce au lien envoyé par le responsable du service
    • Les participants répondent en ligne
    • Le responsable du service peut suivre l'état d'avancement des réponses.
  5. Résultats disponibles dès la fin des évaluations sur le site Wevalgo

* Le responsable du service est la personne qui a acheté le service.. 



Participants recommandés pour une évaluation

Pour l'évaluation, nous recommandons les participants suivants : 

  • PDG ou directeur général
  • Directeur de filiale
  • Directeur d'unité d'affaire ou de zone géographique
  • Directeur de site
  • Equipe de direction


Configuration technique requise

Pour pouvoir utiliser les services, l'environnement technique doit être conforme aux exigences ci-dessous. 

Navigateur
  • Chrome: 62 et +
  • Internet Explorer: 11 et +
  • Safari: 10 et +
  • Firefox: 45 et +
  • Opera: 42 et +
Autres
  • utilisation d'ordinateur de bureau ou portable, pas de version mobile
  • javascript activé
  • Pare-feu autorisant le site Web Wevalgo

Si vous choisissez d'utiliser d'autres navigateurs ou paramètres que ceux répertoriés ici, il est possible que les pages du site ne s'affichent pas correctement et que vous rencontriez des problèmes que le service clientèle pourrait ne pas être en mesure de résoudre.

Ces exigences techniques s'appliquent à tous les participants du service.


Une fois les évaluations terminées, les rapports de résultats sont instantanément accessibles.

L'évaluation fournit une analyse sur plusieurs axes qui peuvent être vus et explorés avec une profondeur et des dimensions variées grâce à un menu de résultat convivial. Quelques exemples de résultats sont affichés ci-dessous

Matrice de maturité
Comprenez instantanément le niveau de maturité des pratiques et sa signification
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Résultats par dimension organisationnelle
Comparez les performances de différents domaines de votre propre organisation, tels que les zones géographiques, les départements, les niveaux hiérarchiques ou toute autre dimension que vous jugez utile (entièrement personnalisable).
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Résultats par évaluateur et par catégorie
Vous pouvez voir des résultats détaillés pour mieux comprendre les causes des performances de votre entreprise.
results_opex_cat_evalautor.jpg
Pyramide des résultats
Vous pouvez voir instantanément les performances sur toutes les catégories et sous-catégories de leviers de performance
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Pour voir un exemple complet de rapport de résultat,



Diagnostics associés
4 questionnaires