Points clés
Deux utilisations sont possibles :
- apprendre les meilleures pratiques conduisant à l'Excellence Opérationnelle
- évaluer vos pratiques management grâce à la fonctionnalité de questionnaire en ligne
Référentiel « Excellence Opérationnelle »

Le modèle contient 100 meilleures pratiques appartenant à six catégories :
- Stratégie : 8 meilleures pratiques dans les domaines suivants : de la vision à la stratégie, mise en œuvre de la stratégie, stratégie agile
- Pilotage de la performances : 36 meilleures pratiques dans les domaines suivants : objectifs et indicateurs, réunions de décisions, plans d'action
- Organisation : 10 meilleures pratiques dans les domaines suivants : structure de l'organisation, rôles et responsabilités, communication
- Processus : 12 meilleures pratiques dans les domaines suivants : processus adoptés par le personnel, processus standard et flexible, méthodes et outils
- Amélioration : 17 meilleures pratiques dans les domaines suivants : résolution de problèmes, amélioration continue, amélioration transformationnelle, innovation et partage
- Engagement des employés : 17 meilleures pratiques dans les domaines suivants : leadership et comportements, développement des ressources humaines, salaires et reconnaissance
Plus de détails sont donnés dans notre article sur le modèle d'excellence opérationnelle.