Excellence Opérationnelle
Durée : 60 - 90 mn
100 questions
100 critères d'Excellence Opérationnelle

Quel est votre niveau d'excellence opérationnelle ?

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Points clés

Deux utilisations sont possibles :
  • apprendre les meilleures pratiques conduisant à l'Excellence Opérationnelle
  • évaluer vos pratiques management grâce à la fonctionnalité de questionnaire en ligne

 

Référentiel « Excellence Opérationnelle »

Modèle d'Excellence Opérationnelle

Le modèle contient 100 meilleures pratiques appartenant à six catégories : 
  • Stratégie : 8 meilleures pratiques dans les domaines suivants : de la vision à la stratégie, mise en œuvre de la stratégie, stratégie agile
  • Pilotage de la performances : 36 meilleures pratiques dans les domaines suivants : objectifs et indicateurs, réunions de décisions, plans d'action
  • Organisation : 10 meilleures pratiques dans les domaines suivants : structure de l'organisation, rôles et responsabilités, communication
  • Processus : 12 meilleures pratiques dans les domaines suivants : processus adoptés par le personnel, processus standard et flexible, méthodes et outils
  • Amélioration : 17 meilleures pratiques dans les domaines suivants : résolution de problèmes, amélioration continue, amélioration transformationnelle, innovation et partage
  • Engagement des employés : 17 meilleures pratiques dans les domaines suivants : leadership et comportements, développement des ressources humaines, salaires et reconnaissance

Plus de détails sont donnés dans notre article sur le modèle d'excellence opérationnelle.

Etapes clés

Les meilleures pratiques sont accessibles immédiatement après l'achat. En cas d'utilisation pour évaluer les pratiques, les étapes suivantes s'appliquent

  1. Le responsable du service* peut directement faire une évaluation en répondant au questionnaire (optionnel); les étapes de 2 à 4 sont optionnelles selon qu'il veuille inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation
    • S'il souhaite inviter d'autres participants pour réaliser l'évaluation, il passe aux étapes 2 à 5
    • Sinon il passe directement à l'étape 5 de visualisation des résultats
    • Il peut toujours faire son évaluation après les participants s'il ne l'a pas faite au départ
  2. Personnalisation du service à l'organisation par le responsable du service*
    • Nom du service, titre et introduction pour les participants invités
    • Sélection des participants au service
    • Définition de la dimension pour permettre l'analyse par la dimension organisationnelle (optionnel)
    • Sélection de l'option d'anonymat
  3. Envoi d'un lien d'invitation aux participants sélectionnés
  4. Évaluations effectuées par les participants sélectionnés sur la plateforme Web Wevalgo
    • Les participants se connectent au site Web de Wevalgo grâce au lien envoyé par le responsable du service
    • Les participants répondent en ligne
    • Le responsable du service peut suivre l'état d'avancement des réponses.
  5. Résultats disponibles dès la fin des évaluations sur le site Wevalgo

* Le responsable du service est la personne qui a acheté le service.. 



Participants recommandés pour une évaluation

Pour l'évaluation, nous recommandons les participants suivants : 

  • Équipe de direction générale du périmètre évalué
  • Sélection de managers dans toute l'entreprise


Configuration technique requise

Pour pouvoir utiliser les services, l'environnement technique doit être conforme aux exigences ci-dessous. 

Navigateur
  • Chrome: 62 et +
  • Internet Explorer: 11 et +
  • Safari: 10 et +
  • Firefox: 45 et +
  • Opera: 42 et +
Autres
  • utilisation d'ordinateur de bureau ou portable, pas de version mobile
  • javascript activé
  • Pare-feu autorisant le site Web Wevalgo

Si vous choisissez d'utiliser d'autres navigateurs ou paramètres que ceux répertoriés ici, il est possible que les pages du site ne s'affichent pas correctement et que vous rencontriez des problèmes que le service clientèle pourrait ne pas être en mesure de résoudre.

Ces exigences techniques s'appliquent à tous les participants du service.


Une fois les évaluations terminées, les rapports de résultats sont instantanément accessibles.

L'évaluation fournit une analyse sur plusieurs axes qui peuvent être vus et explorés avec une profondeur et des dimensions variées grâce à un menu de résultat convivial. Quelques exemples de résultats sont affichés ci-dessous

Pyramide des résultats
Vous pouvez voir instantanément les performances sur toutes les catégories et sous-catégories de leviers de performance
result_opex_100_heatmap.png
Résultats par dimension organisationnelle
Comparez les performances de différents domaines de votre propre organisation, tels que les zones géographiques, les départements, les niveaux hiérarchiques ou toute autre dimension que vous jugez utile (entièrement personnalisable).
result_opex_100_subcat_country.png
Résultats par évaluateur et par catégorie
Vous pouvez voir des résultats détaillés pour mieux comprendre les causes des performances de votre entreprise.
result_opex_100_by_participant.png

Pour voir un exemple complet de rapport de résultat,


Nous avons des consultants experts pour élaborer leurs propres évaluations, vous aider et interpréter vos résultats. Sélectionnez l'option Revue d'expert dans le menu d'achat.



Diagnostics associés
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