Service fourni
À la sélection de cette option, un expert consultant Wevalgo fournira sa propre évaluation, basée sur le même questionnaire. Il procédera à l'analyse et aux activités suivantes :
- Lire les réponses des participants clés (personnes invitées par le responsable du service) - jusqu'à 5 par expertise
- Envoyer au gestionnaire de services une liste de documents à rassembler et à lui envoyer par le gestionnaire de services
- Contacter le gestionnaire de service et revoir avec lui:
- le contexte de l'évaluation
- la liste des participants pour identifier ceux à interviewer
- examiner la liste des documents à fournir
- Lire les documents reçus lorsque tous les documents demandés sont reçus ou déclarés inexistants
- Interroger jusqu'à trois des participants clés par conférence Web
- Remplir le questionnaire avec son ‘Profil d’expert’, afin que ses réponses soient clairement visibles dans les rapports de résultats et comparables aux réponses des participants.
Tous les contacts se feront à distance (courriels, conférence Web, téléphone…).
Pour activer l’expertise, le gestionnaire de services n’a plus qu’à cliquer sur le bouton ‘Activer l’expertise’ qui apparaît dans le tableau de bord détaillé de l’état du questionnaire lorsque toutes les réponses des participants sont complétées. Wevalgo recevra une notification et l'expert contactera le responsable des services dans un délai de deux jours ouvrables.
Nombre d'expertise
L'option standard consiste à fournir une expertise, sur un domaine évalué. Il y a un objectif lorsque tous les participants invités répondent au questionnaire sur le même objectif (fonction, localisation géographique, etc.). Toutefois, lorsque votre évaluation couvre plusieurs domaines, par exemple si vous invitez des participants de différents secteurs de l'organisation et leur demandez d'évaluer leur propre domaine à l'aide du questionnaire (et non d'un domaine "commun" à tous les participants), vous souhaiterez peut-être plusieurs expertises. S'agissant de domaines différents, il y aura une expertise (avec toutes les activités décrites ci-dessus) pour chacun de ces champs, dans la limite du nombre d'experts choisis.
À propos des documents et des principaux participants à interroger :
- Les documents à rassembler concernent le périmètre de l'évaluation et montreront à l'expert des preuves du niveau de maturité de certaines pratiques évaluées dans le questionnaire.
- Les documents peuvent inclure des descriptions de processus, des tableaux de bord et des indicateurs clés, des comptes rendus de réunion, des photos de gestion visuelle, des descriptions de poste, des objectifs personnels, des plans de formation, etc.
- L’absence de réception de documents demandées sera considérée comme une non existence de ces documents et donnera des indications sur le niveau de maturité; il est donc important de recevoir tous les documents demandés et existants
- Les participants identifiés pour être interogés sont ceux qui sont supposés être les plus informés des domaines évalués. Ils devront être informés par le responsable du service qu’ils devront être mis à la disposition de l’expert pendant trois heures au maximum et répondre à toutes ses questions sans restriction.
- Lorsque les participants ne peuvent pas fournir d’informations sur une pratique, cela sera considéré comme si le niveau de performance lié à l’information n’était pas atteint
Confidentialité de l'information :
Les experts de Wevalgo ne divulgueront aucune information reçue par le biais des documents ou des entretiens à des tiers. Pour plus de détails, veuillez lire nos Termes et conditions.